La seguridad y comodidad de nuestros clientes es nuestra prioridad. En caso de condiciones meteorológicas adversas, como lluvia intensa, tormentas o mar agitado, evaluaremos la situación y, si es necesario, procederemos con la cancelación o el aplazamiento del tour. En tales casos, les informaremos rápidamente y ofreceremos alternativas como un cambio de fecha o un tour diferente.

Sí, si el tour se cancela por condiciones meteorológicas adversas y no es posible reprogramar la fecha o encontrar una alternativa adecuada, se ofrecerá un reembolso completo. Nuestro equipo te guiará a través del proceso de reembolso de manera sencilla y rápida.

Si el pronóstico del tiempo es incierto, le recomendamos que nos contacte el día antes del tour para recibir actualizaciones. Le proporcionaremos la información más reciente y, si es necesario, discutiremos planes alternativos.

Sí, generalmente nuestros tours se realizan incluso con lluvia ligera, a menos que las condiciones se vuelvan peligrosas o incómodas para los participantes. En ese caso, recomendamos llevar ropa adecuada, como impermeables y zapatos resistentes al agua. Para algunos tours específicos, como las excursiones en barco, la decisión final la tomará el capitán o el guía, basándose en la seguridad del grupo.

Si el pronóstico del tiempo no es favorable y prefieren cambiar la fecha del tour, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, dependiendo de la disponibilidad para la nueva fecha solicitada. Sin embargo, los cambios de última hora no siempre están garantizados.

Las condiciones meteorológicas pueden afectar algunos tours más que otros, como los al aire libre o en barco. Sin embargo, ofrecemos muchas opciones para actividades en interiores o alternativas en días de mal tiempo, para garantizar que aún así disfruten de una experiencia agradable.